Hay que evitar que las personas y las áreas creen un mal ambiente y descalifiquen los proyectos de información y procesos porque los pueden desprestigiar y hasta hacerlos fracasar.
Un mal ambiente puede llevar al fracaso un buen proyecto de tecnología.
“Eso está malo” es una frase que se escucha frecuentemente en las organizaciones al evaluar en forma mordaz y sarcástica una iniciativa de implementación de una tecnología o del cambio en los procesos porque habitualmente lo hacen sin tener un conocimiento profundo ni un criterio objetivo.
Es el llamado efecto Buldozer porque después de hacer el juicio, “la tierra queda arrasada”.
Haciendo la analogía con las tecnologías, lo mismo ocurre con los «Fracasos Famosos».
Ver los ejemplos en el gráfico.
Las personas y los grupos de trabajo hacen juicios implacables al iniciar el uso de las tecnologías.
Porque:
- Hay algunos problemas con su uso
- En un principio las herramientas decepcionan a los usuarios
- Tienen asuntos de seguridad por resolver
- Falta más capacitación de las personas
- Las comunicaciones son deficientes
- No están afinados los nuevos equipos
- Ocurren errores, malos entendidos e imprevistos
- Entre múltiples razones.
Cuando estas situaciones ocurren hay una tendencia a exagerar y a suscitar una crisis que es conveniente evitar porque así los proyectos se desprestigian, pueden fracasar o hacer muy difícil su recuperación generando pérdidas económicas, de recursos y de gestión institucional.
Obvio, también hay fracasos absolutos, sin embargo, son la excepción y no son la regla.
Es normal que algunas iniciativas tengan dificultades en su implementación y aunque las opiniones negativas pueden servir para mejorar, no es conveniente condenarlas pues pueden ser muy perjudiciales.
En la práctica, hay que hacer todo lo posible para evitar que los problemas que ocurren, cojan una ventaja irrecuperable y lleven a la cancelación total o parcial de los proyectos.
Acción
Por ello, cuando ocurren estas situaciones, hay que analizar en detalle lo que sucede, precisar exactamente las causas y los efectos y buscar las soluciones en forma inmediata para lograr el objetivo propuesto y después hacerles el seguimiento y los ajustes del caso.
En tecnología hay que precisar en detalle la causa-efecto y buscar las soluciones en forma inmediata.
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