La labor de Consultoría de TI es una actividad compleja por su naturaleza, pues siempre será difícil que un gerente, un grupo de trabajo o un usuario tengan en cuenta las recomendaciones de un Consultor externo.
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El objetivo de las entidades en su estrategia de información es estudiar las necesidades para luego analizar, diseñar, decidir y buscar las mejores soluciones de Tecnología de la Información e implementarlas mediante el liderazgo, el criterio y el aporte de los directivos y usuarios y de los entes externos que participan en las iniciativas.
Las instituciones contratan a los Consultores para que los acompañen en estos procesos de análisis, diseño, decisión, ejecución y seguimiento.
El siguiente gráfico ilustra el Paso a Paso para realizar el Mejoramiento de los Procesos y la Información de una institución.
La siguientes son algunas consideraciones con respecto a la labor de Consultoría en proyectos de Tecnología de la Información:
- Es emocionante y es un reto diario desempeñarse como Consultor en proyectos de TI en numerosas instituciones de diversos tipos y condiciones.
- Durante la ejecución de los proyectos, el profesional asiste a reuniones de diversa índole, usa sus contactos, mantiene un alto nivel de comunicación presencial y tecnológico para llegar en forma adecuada a todas las personas, hace sus análisis en forma independiente y elabora y analiza los informes con sus clientes.
- Muchos clientes valoran la opinión independiente de un Consultor externo para aportar en los aspectos estratégicos, técnicos, humanos, comerciales, entre otros.
- El Consultor independiente siempre le da mucho valor a las entidades que mantienen la objetividad general por encima de los intereses personales o de grupo de los directivos, usuarios, proveedores y contratistas.
- La naturaleza de la actividad en sí es compleja porque siempre se están dando opiniones de los asuntos técnicos, humanos, de las relaciones entre los participantes, de los procesos, el alineamiento con la estrategia empresarial, entre otros.
- Es normal compartir y también no estar de acuerdo en numerosos temas durante la ejecución de los proyectos, en las reuniones, en la elaboración de los informes correspondientes, en las presentaciones de avance y también en los momentos de las dificultades.
En estos eventos, con alguna frecuencia, al Consultor le corresponde decirle a los Clientes lo que no quieren oír. - Es difícil trabajar como Consultores, por mantener la independencia a pesar de tener preferencias personales e institucionales, por la dificultad para buscar acuerdos en diversos grupos humanos en los momentos más difíciles.
Sin duda, por la soledad permanente, esta modalidad de servicio al cliente desarraiga las personas porque ya no se pertenece a un equipo de trabajo y se trabaja con varias entidades y grupos en forma simultánea. - Los Consultores externos acumulan experiencia y conocimiento con el trabajo realizado en organizaciones en las que han laborado como empleados y entidades donde realizan la consultoría.
- Es fundamental mantener una flexibilidad para acomodarse a clientes muy diversos, a las innumerables visiones en los diferentes personas y grupos de trabajo, a las metas, a las diferentes culturas institucionales, a los directivos y al personal de apoyo, la parte humana, el nivel de las tecnologías y los procesos, a los técnicos, a los proveedores y demás.
- Compartir con otros colegas que son proveedores y contratistas en una misma entidad.
- El manejo de los momentos difíciles en los proyectos es fundamental, en esas ocasiones se mide la fortaleza de los grupos y de las iniciativas.
Referencia
¿QUÉ HACE UNA CONSULTORA DE TI?
Debido a la gran variedad de soluciones tecnológicas, la consultoría TI ha comenzado a adaptarse a necesidades específicas. Puede que una consultoría TI maneje servicios generales y algunos más especializados. En la cartera de servicios específicos se encuentran:
- Administración de sistemas
- Seguridad
- Software
- Integración de personal
- Transformación digital
- E-commerce
Sistemas de Información 