La organización

Marco de referencia – La organización – Descripción

«Una organización es una asociación de personas que se relacionan entre sí y utiliza recursos de diversa índole con el fin de lograr determinados objetivos o metas.»
https://economipedia.com/definiciones/organizacion.html

Por aspectos de metodología, en este texto la organización se representa mediante un Marco de Referencia compuesto por:

• La Organización
• Las Partes Interesadas
• El Marco Tecnológico

Este aparte explica la Organización, representada en este cuadro azul, que a su vez tiene numerosos elementos (ver gráfico), entre ellos se mencionan los siguientes:

• Un entorno externo global y local de la economía.
• El sector empresarial en que se desempeña.
• La oferta y la demanda de bienes y servicios, la competencia.
• Las políticas y objetivos planteados por los accionistas y directivos.
• La misión, la visión, los objetivos, las estrategias y los proyectos.
• La naturaleza de la empresa, sus productos y servicios.
• La infraestructura física y lógica de la institución (equipos, maquinaria, vehículos, entre otros)
• Los accionistas y socios, clientes y usuarios,  proveedores, empleados, gobierno, entes reguladores, la comunidad, entre otras partes interesadas.

La organización es el cuadro más externo del Marco de Referencia  (en color azul en el gráfico), así:

Las organizaciones tienen características muy propias, según:

• La estructura, la cultura y la estrategia
• Las cadenas de valor y de procesos
• La información y sus tecnologías

Y siempre buscan la forma de conseguir sus metas y objetivos y para hacerlo necesitan trabajar en forma permanente en los siguientes aspectos:

• Evaluar y mejorar permanentemente la entrega de los productos y/o servicios.
• Responder a los cambios inesperados e inciertos que se presentan.
• Innovar para lograr ventajas competitivas.
• Mejorar y agilizar el flujo del proceso y aumentar su velocidad y control.
• Reducir los costos del proceso y los desperdicios.
• Encontrar la manera de lograr que las personas que realizan los procesos, se empoderen y participen en el mejoramiento de los mismos.
• Documentar los procesos a intervenir y convertir este conocimiento en una base utilizable hacia el futuro.
• Conseguir la visibilidad y disponer de información real de los procesos.
• Hacer gestión sobre los riesgos.

Cada uno de estos elementos es importante y el alineamiento entre ellos es fundamental para cumplir la visión, la misión, los objetivos y las metas de las instituciones.

La Estrategia

El siguiente es el esquema clásico de la planeación estratégica, ejercicio que se realiza periódicamente en las organizaciones.

La planeación incluye el análisis de la situación actual el cual se complementa con una matriz DOFA en la cual se detallan las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.

Las empresas visualizan un futuro, un mañana, una proyección, un adónde se quiere llegar y definen un período de tiempo para lograrlo y unas estrategias para obtener estas metas y objetivos.

La estrategia define un plan de acción a largo plazo para lograr la visión; debe ser medible, conocida en la organización, fácil de entender y es la hoja de ruta para un plazo de 2-3 años.

Y las estrategias se materializan mediante la realización de los proyectos.

Conseguir una implementación eficaz es uno de los aspectos más problemáticos de la estrategia.

Las estrategias se materializan mediante la realización de los proyectos.

La Estructura

Es la forma de organizar a las personas y los equipos en términos de su dominio de responsabilidad, ascendencia jerárquica y canales de coordinación.

Peter Drucker, al describir las dificultades en la selección de una estructura organizacional apropiada, afirma: “la organización más simple que se necesite para realizar el trabajo es la mejor.  Lo que hace que una organización sea buena es que crea un mínimo de problemas.  Entre más sencilla sea la estructura, existen menores posibilidades de que se desempeñe mal.”

Con frecuencia, los directivos deciden cambiar la estructura cuando ésta impide llevar a cabo con éxito las estrategias.

El estudio de Alfred Chandler en 1962 sostiene que la estructura sigue a la estrategia de modo que se define una estrategia y luego se diseña la organización.

Este principio es fácil de entender pero es difícil desarrollar la estructura organizacional adecuada para una institución.

También los especialistas en materia de organización de empresas opinan que la estructura debe obedecer a los procesos.

El Triángulo de valor y la Pirámide de valor

Con estos elementos, los académicos proponen dos esquemas:

• El triángulo de valor está compuesto por estrategia, estructura y cultura y representa las tres dimensiones de las organizaciones y la congruencia entre ellas (ver gráfica) y se usa para estudiar y mejorar la gestión de las empresas y todos sus elementos.

El triángulo de valor está compuesto por la estrategia, la estructura y la cultura.

• Así mismo la pirámide de valor define y relaciona la misión, la visión y las estrategias con la gestión a realizar por las personas y las áreas las cuales se apoyan en los procesos, los métodos, las tecnologías y en el alineamiento entre ellos para responder en forma óptima a las expectativas de sus accionistas, empleados, proveedores, clientes y organismos del gobierno (ver figura).

El triángulo de valor está compuesto por la estrategia, la cultura, la información y los procesos.

A continuación se definen los 3 elementos de la base de esta pirámide:

• Talento humano y cultura: El primer componente de la base de la pirámide de valor es el talento humano, la cultura empresarial y como es obvio, es el corazón, el alma de las organizaciones y las personas son las que realizan las actividades, prestan un servicio, fabrican un producto buscando cumplir la misión, la visión y las estrategias empresariales mediante la ejecución de los procesos y la utilización de la tecnología.
• Procesos: El segundo componente se define como un conjunto de actividades secuenciales ejecutadas para elaborar un producto que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes.
• Tecnología de la información: El tercer elemento, la tecnología de la información, es la herramienta fundamental para procesar los datos y convertirlos en información útil para realizar sus operaciones, planear, tomar decisiones y hacer simulaciones de acuerdo con las necesidades de la organización.